Politique de garantie

Exclusion de garantie

Tous les produits NEEWER sont garantis 1 an à compter de la date d'achat. En commandant sur le site officiel NEEWER et en vous abonnant à nos e-mails, vous bénéficiez d'une extension de garantie gratuite d'un an . Cette garantie couvre les défauts de fabrication et prévoit le remplacement du produit ou du composant défectueux.

Politique de retour

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Neewer prend en charge les frais de renvoi de l'article de remplacement à l'acheteur.
  
• Avant d'expédier un remplacement ou d'effectuer un remboursement, Neewer doit recevoir l'article retourné dans l'état convenu, accompagné d'une preuve photo ou vidéo du défaut.

Exigences relatives aux réclamations

• Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo/vidéo pour toute réclamation.
• Pour les commandes Amazon, veuillez inclure le nom du vendeur ou une capture d'écran.
• Les réclamations concernant les produits manquants doivent être effectuées dans les 20 jours suivant l'achat.
• Les pièces manquantes doivent être signalées dans les 2 jours suivant la réception.

Limitations de garantie

• Produits d'occasion provenant de tiers (par exemple, Amazon CA, Amazon.com Services).
• Usure normale, perte, vol, mauvaise utilisation ou accidents.
• Défauts liés aux dégâts d'eau ou à une mauvaise utilisation.
• Réparations, modifications ou démontages non autorisés.
• Dommages dus à une tension incompatible (utilisez un convertisseur élévateur/abaisseur pour les voyages internationaux).

Limitations spécifiques

• Consommateurs abonnés : garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.
• Consommables:
  • Ampoules et ampoules flash : 6 mois
  • Batteries : 1 an

Ces limitations peuvent être modifiées à tout moment. Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse support@neewer.com.